Toujours connecté avec nous!

 

FAQ

Capsule café

Foire aux Questions

COMMENT FONCTIONNE MA BOUTIQUE À CAFÉ ?

Vous recevrez tous les mois votre colis « Ma boutique à café » dans votre boîte aux lettres. Vous n’avez pas besoin de vous abonner chaque mois car l’abonnement est automatiquement reconduit pour les mois suivants, et ce, jusqu’à ce vous décidiez de suspendre cet abonnement.

CONTENU DE MON COLIS

QUE CONTIENT MON COLIS ?

Votre colis comprend la sélection de café compatible Nespresso® choisie par vos soins, ainsi qu’une surprise différente chaque mois.

QUELLE EST LA SURPRISE DU MOIS ?

Afin de vous proposer un coffret différent chaque mois, nous vous offrons une surprise différente à chaque envoi mensuel. Nous sélectionnons nous même chaque mois auprès de nos partenaires une gourmandise ou un accessoire autour du café.

ABONNEMENT

JE CONSOMME PLUS DE CAFÉ QUE PRÉVU, PUIS-JE MODIFIER MA FORMULE ?

Oui, en  nous envoyant une demande dans la rubrique « Contact » de votre espace client.

PUIS-JE ME DÉSABONNER À TOUT MOMENT ?

Bien sûr. Il vous suffit de vous rendre dans votre Espace membre, rubrique « Me désabonner ».

LIVRAISON

QUAND RECEVRAI-JE MON COLIS « MA BOUTIQUE À CAFÉ »?

La livraison de café se fait le 1er de chaque mois pour les abonnements donnant lieu à une livraison par mois et les 1er et 15 de chaque mois pour les abonnements donnant lieu à 2 livraisons mensuelles.

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Pour toute commande inférieure à 50€ les frais de livraison sont de 4.90€.
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 50€.

MON COLIS MA BOUTIQUE À CAFÉ EST ARRIVÉ EN MAUVAIS ÉTAT, QUE PUIS-JE FAIRE ?

Nous envoyer un petit mail accompagné d’une photo à contact@maboutiqueacafe.com et nous trouverons ensemble une solution au problème.

IL EST MARQUÉ « ÉCHANTILLON NE PEUT ÊTRE VENDU » SUR L’UN DES PRODUITS, COMMENT CELA SE FAIT-IL ?

C’est une mention légale obligatoire en France qui peut apparaître sur certains produits. Cela ne veut pas dire qu’il s’agit d’un échantillon que l’on pourrait avoir gratuitement sur simple demande et sans l’acheter. Il s’agit souvent de produits offerts contre achat ou bien de produits fabriqués en édition limitée et donc plus en vente dans le commerce. Ma boutique à café est un service. Le tarif de l’abonnement ne correspond pas à l’achat des produits de votre mais correspond au service que nous vous proposons: la sélection des produits, l’envoi du colis, le livret, les fiches, les surprises personnalisés….

PAIEMENT

À QUEL MOMENT MA BOUTIQUE À CAFÉ DÉBITE MON ABONNEMENT ?

Vous êtes débitée 48H après votre prise d’abonnement puis un mois plus tard de chaque mois où court votre abonnement.
Ex : je souscris à un abonnement « Ma boutique à café » le 6 du mois M, vous serez débitée le 8 du mois M puis le 8 du mois M+1, M+2… jusqu’à résiliation de votre abonnement.

EXISTE-IL DES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES À MON ABONNEMENT ?

Aucun frais supplémentaires ne vous sera débité.

MA CARTE BANCAIRE À CHANGÉ QUE DOIS-JE FAIRE ?

Vous pouvez modifier directement sur votre espace client vos coordonnées bancaires.

SI JE DÉCIDE D’ARRÊTER MON ABONNEMENT, SERAI-JE DÉBITÉ DE FRAIS DE RÉSILIATION ?

La résiliation est gratuite et se fait sans aucun frais supplémentaire.

EST-IL POSSIBLE D’AVOIR UN HISTORIQUE DE MES COMMANDES ET PAIEMENTS ?

Oui, toutes ces informations se trouvent dans votre Espace Membre, rubrique « Mon abonnement ».